×

(048) 788-78-83
(097) 325-77-88
(050) 325-77-88

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Тут вы сможете найти ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Какой минимальный заказ?

- У нас нет минимальной суммы заказа. Вы можете заказать любой товар у нас на сайте от 1 единицы. Важно обращать внимание на единицы измерения (они указаны через /после цены). К примеру, бамбуковые обои можно заказать от 1 погонного метра, стволы от 1шт, и так далее.


Продаем ли обои наотрез? 

- Да. Бамбуковые обои поставляются в рулонах по 10 и 15 метров, но мы можем отрезать необходимое вам количество кратно 1 погонному метру. Натуральные обои из тростника и травы продаются только в рулонах.


Почему отличается цвет одного и того же вида бамбуковых обоев?

- Важно учитывать, что бамбуковые обои - это натуральный материал. Чтобы придать нужный цвет определенной модели обоев, бамбук вываривают в покрасочном составе в чанах. Данный процесс частично задействован на ручном труде, поэтому действительно от поставки до поставки оттенок обоев может отличаться в тон/полутон.
Если вам необходимо подобрать обои одной модели в разной ширине рулона в похожем цвете - сообщите об этом менеджеру или укажите это в комментарии к заказу.


Как и на что клеить бамбуковые обои?

- Мы составили краткую инструкцию по оклейке обоев из бамбука (перейти на статью с инструкцией можно тут). Клей мы рекомендуем специальный для бамбуковых обоев и пробки Lacrysil. Можно так же использовать клей «Multifix», жидкие гвозди или другие клея для тяжелых обоев. Но по многолетнему опыту можем сказать, клей Lacrysil наиболее выгодный по соотношению расхода/цены.


Какой расход клея?

- Ориентировочный расход клея Lacrysil 0,3 – 0,5 кг/м2  в зависимости от равномерности распределения, структуры покрытия, типа шпателя. То есть с упаковкой клея 1кг вы можете оклеить при минимальном расходе ориентировочно 3 м2. С упаковкой клея 4,5кг - можно оклеить примерно 13-14 м2.


Как быстро мне доставят товар после оплаты?

- Мы стараемся как можно быстрее обрабатывать ваши заказы. При этом важно учитывать, что вы оплачиваете на расчетный счет ООО. Денежные средства на счет поступают дольше, чем на карту. В среднем это занимает до 24 часов. В редких случаях - до 3х рабочих дней. Поэтому, если вы оплатили заказ сегодня, отправить его мы сможем как минимум на следующий рабочий день.


Почему нельзя полностью оплатить товар при получении?

- Это связано со спецификой нашего товара и доставкой. В первую очередь, у нас много нарезного товара, который не подлежит возврату. Поэтому мы должны быть уверены, что вы заберете свой заказ. Помимо этого, большинство нашего товара считается по меркам транспортных компаний - крупногабаритным. Поэтому мы также хотим быть уверены, что вы заберете заказ. В противном случае доставка в обе стороны ложится на наши плечи. Минимальной предоплатой мы страхуем себя от подобных ситуаций.


Почему отправили на отделение, если мне нужна доставка на дом?

- Если вам отправили заказ транспортной компанией ПЭК и вы указывали адресную доставку, а в накладной видите не тот адрес - не волнуйтесь. Мы указываем адрес, который вы пишите в заказе. Если там есть адресная доставка, то по умолчанию ПЭК отправляет товар на распределительное отделение, а затем переоформляет адресную доставку. При поступлении товара на распределительное отделение, с вами свяжутся сотрудники ПЭКа для уточнения сроков и времени доставки.


Если вы не нашли тут ответ на свой вопрос, вы всегда можете связаться с нами через кнопку мессенджеров или по телефону 8 (800) 200-89-82

   Подпишитесь и получайте новости об акциях и специальных предложениях
2010-2022 © БамбукМаркет
Дизайн - icon